Liên hệ VietAqua
Đội hỗ trợ trả lời trong giờ làm việc; ngoài giờ để lại email hoặc tin nhắn Zalo, chúng tôi phản hồi sáng hôm sau. Việc gấp về giao dịch đang diễn ra: gọi hotline.
Kênh liên hệ
- hotro@vietaqua.vnHỗ trợ người dùng
- hoptac@vietaqua.vnHợp tác, báo chí
Văn phòng
289 Lê Đại Hành, Phường 13, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh- Thứ 2 – Thứ 7: 08:00 – 17:30
- Chủ nhật: Nghỉ
Bạn cần hỗ trợ gì?
Nhiều việc tự làm được ngay trong tài khoản — nhanh hơn chờ hỗ trợ.
Tài khoản & xác minh
Không nhận được OTP, đổi số điện thoại, hồ sơ xác minh cấp 1/2 bị từ chối.
Xem trạng thái xác minh →Khiếu nại giao dịch
Hàng không đúng mô tả, bên kia không thực hiện cam kết — gửi khiếu nại kèm bằng chứng trong mục Giao dịch.
Gửi khiếu nại →Báo cáo tin vi phạm
Tin giả, giá bất thường, hàng cấm — bấm “Báo cáo” ngay trên trang tin, đội kiểm duyệt xử lý trong 24 giờ.
Tới tin đăng →Hợp tác doanh nghiệp
Nhà máy, đại lý vật tư, trại giống muốn lên sàn hoặc kết nối phần mềm Aquaculture V2 để truy xuất nguồn gốc.
hoptac@vietaqua.vn →Gửi yêu cầu hỗ trợ
Yêu cầu được ghi nhận kèm mã (HT-…) và chuyển thẳng tới đội hỗ trợ; bạn nhận phản hồi qua email, thông báo trong tài khoản hoặc điện thoại.